Hulp op afstand
Bel of app Ton
Spreek af dat hij nu met je meekijkt. Blijf aan de lijn, dan loopt hij de volgende stappen samen met je door.
Open de hulppagina van Google en maak een code
De knop hieronder opent de pagina in een nieuw tabblad (gebruik bij voorkeur Chrome). Klik daar in het blok “Ondersteuning krijgen” (staat de pagina in het Engels, dan heet het “Share this screen”) op Code genereren / Generate Code.
Eerste keer? Dan vraagt de pagina je eerst een klein hulpprogramma te downloaden en te installeren. Dat is eenmalig en veilig (het komt van Google).
Open de hulppagina →Lees de code voor aan Ton
Je krijgt een code van 12 cijfers. Lees die voor, klik daarna op Delen als je computer dat vraagt, en Ton kan meekijken en klikken.
Jij houdt de regie: je ziet elke muisbeweging op je scherm en je kunt de sessie op elk moment zelf stoppen met de knop “Delen stoppen”.
Werk je op een Mac?
Dan vraagt je Mac de eerste keer om twee vinkjes in Systeeminstellingen (Schermopname en Toegankelijkheid). Je computer wijst je er zelf op; op Windows werkt het direct.
Voor wie helpt (Ton)
Open de hulppagina met de knop hieronder en vul de voorgelezen code in onder “Ondersteuning geven” (Engels: “Connect to another computer”). Meer is het niet.