Bellen & bereikbaarheid: de Xelion-app
Onze telefonie loopt via Xelion (geleverd door Workplace Technology Center). Met de Xelion-app op je telefoon of computer bel je met het kantoornummer en bepaal je zelf waar inkomende gesprekken rinkelen. Hieronder eerst de meest gezochte handeling, daarna de basisinstellingen.
Kantoorgesprekken op je mobiel ontvangen
Neem jij de kantoortelefoon waar? Zet dan de hoofdaansluiting bij jezelf aan:
- Open de Xelion-app en tik rechtsboven op je profielrondje → je komt in Instellingen.
- Tik op Neemt Deel en zet onder Inkomend het schuifje Hoofdaansluiting aan. Dat is het kantoornummer — staat het uit, dan rinkelt alleen je persoonlijke nummer bij jou.
- Controleer onder Actieve Toestellen dat je telefoon aanstaat, en dat je Status op Beschikbaar staat (bij Niet storen ontvang je niets).
Klaar met de kantoordienst? Zet het schuifje Hoofdaansluiting weer uit.
Eerste keer? Zo log je in
- Open de Xelion-app en kies Microsoft als inlogmethode.
- Log in met je MVA-werkmailadres (hetzelfde account als je e-mail).
- Kies bij “Selecteer je weergave” voor Standaard, dan heb je alle functies. Later aanpassen kan altijd via Persoonlijke instellingen.
De drie instellingen die je bereikbaarheid bepalen
Beschikbaar = je ontvangt gesprekken. Niet storen = alles gaat langs je heen. Vergeet na een afspraak niet terug te zetten.
Welke nummers bij jou rinkelen: je persoonlijke nummer en/of de hoofdaansluiting (het kantoornummer). Hier regel je dus het waarnemen van kantoor.
Op welke apparaten je gesprekken binnenkomen: je mobiel, de computer (softphone) of allebei. Staat je toestel uit, dan rinkelt er niets — ook al staat de rest goed.
Kom je er niet uit?
Voor vragen over de app of je account kun je terecht bij de servicedesk van Workplace Technology Center (onze telecomleverancier). Klopt er iets niet aan deze pagina, meld het via het Meldpunt.